Teamleiter Technischer Support (m/w)
Für unseren Kunden, ein international führendes und sehr erfolgreiches Unternehmen im Bereich der instrumentellen Analytik suchen wir Sie, als Teamleiter Technischer Support (m/w).
In dieser neu geschaffenen Position leiten Sie das Team des Technischen Supports und des Service-Außendienstes mit zurzeit 10 Mitarbeitern, für insgesamt sechs Produktgruppen.
Aufgaben:
Fachliche Führung der Teams im Technischen Support und Service-Außendienst
Koordination und Einsatzplanung Service-Außendienst, zusammen mit der Administration
Annahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Team (Telefon/E-Mail)
Technische Problemlösung aus der Ferne, Nachvollziehen von Störungen an Demogeräten
Fachliche Schnittstelle zum Support der Herstellerstandorte in Europa, USA und Asien
Weitergabe von Wissen an Servicetechniker nach Besuch von Primärschulungen
Mitwirkung bei der Entwicklung des Geschäftsbereiches Technischer Service
Profil:
Abgeschlossene, elektrotechnische Berufsausbildung oder Studium
Mehrjährige Erfahrung als Servicetechniker oder im Technischen Support
Erfahrungen in der instrumentellen Analytik oder Labortechnik vorteilhaft
Gute Kenntnisse in der Informatiosntechnik sowie deren Anwendung
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch vorteilhaft
Erfahrungen in der kooperativen, fachlichen Führung eines dezentralen Teams
Erfahren in der Handhabung problematischer Situationen mit/bei Kunden
Ausgeprägte Kundenorientierung und Verständnis für den Produktvertrieb
Diplomatisches Geschick, gute Umgangsformen, freundlich und verbindlich
Angebot:
Diese Position bietet Ihnen am Standort im Wirtschaftsraum Pfungstadt/Worms/Weinheim exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in das Service-Management und die Personalveranwortung. Es erwarten Sie ein fachlich kompetentes, hoch motiviertes Team, welches mit großem Engagement, die über 2500 installierten Systeme bei Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut. Die Serviceorganisation befindet sich zurzeit in einem dynamischen Entwicklungs- und Wachstumsprozess, den Sie als Teamleiter Technischer Support ganz wesentlich mitgestalten können. Die Position ist mit einem Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung, ausgestattet.
Bewerbung:
Wünschen Sie sich den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Entwicklung? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in einem Dateianhang an Bewerbung[at]ServiceTeam.plus. Bitte machen Sie Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihrem Gehaltswunsch.
